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A continuación encontrarás nuestras políticas relacionadas con el uso del sitio web, protección de datos, envíos y garantías.
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Este sitio web es operado por Nutri Crunchi, marca dedicada al bienestar digestivo, biohacking digestivo y nutrición funcional.
A través de este sitio se comercializan productos y recursos relacionados con bienestar digestivo y optimización del sistema intestinal.
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Los productos ofrecidos en Nutri Crunchi están destinados al bienestar general.
La información proporcionada en este sitio:
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Todos los pedidos realizados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario y verificación de la información proporcionada por el cliente.
Nutri Crunchi se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en caso de:
• Información incorrecta
• Sospecha de fraude
• Problemas logísticos o de inventario
Para la gestión logística de los pedidos, Nutri Crunchi puede apoyarse en operadores logísticos y plataformas tecnológicas de comercio electrónico que permiten optimizar el procesamiento, despacho y seguimiento de las órdenes.
Estas plataformas facilitan la gestión de inventario, coordinación de envíos y seguimiento de pedidos para garantizar una experiencia eficiente al cliente.
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Nutri Crunchi respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger la información personal que estos proporcionan.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales en Colombia.
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Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a Nutri Crunchi a través de los canales oficiales.
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Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:
• Condiciones climáticas
• Alta demanda logística
• Eventos externos fuera del control de Nutri Crunchi
Los pedidos se procesan una vez confirmada la orden.
El tiempo de procesamiento puede variar entre 24 y 48 horas hábiles.
Los tiempos de entrega dependen de la transportadora y la ubicación del cliente.
Promedio estimado:
• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
• Otras zonas: 3 a 7 días hábiles
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento para rastrear el estado de su entrega.
Nutri Crunchi ofrece una garantía de hasta 10 días para gestionar novedades relacionadas con los pedidos.
Para procesar la garantía por faltantes, el cliente debe reportar la novedad en un máximo de 48 horas tras recibir el pedido, adjuntando:
• Foto de la guía de envío
• Foto del contenido recibido
Una vez validada la información, se enviará el producto faltante sin costo adicional.
La garantía aplica si el empaque presenta defectos de fábrica que comprometan la integridad del producto.
Para validar la garantía se requiere:
• Video del momento de apertura del paquete
• Evidencia del estado del empaque
La garantía es válida si el envase o sachet llega roto o perforado debido al transporte.
El cliente debe enviar:
• Foto del empaque de la transportadora
• Foto del producto dañado
Si el producto recibido no coincide con el solicitado:
• Se realizará el cambio sin costo adicional
• El producto debe devolverse sellado
• Debe conservar su estado original
Todas las solicitudes de garantía deben realizarse dentro de un plazo máximo de 10 días posteriores a la entrega del pedido.
El cliente puede solicitar la garantía a través de los canales de atención indicados en el sitio web.
La solicitud será evaluada y respondida en el menor tiempo posible.
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